工作職責:1. 正確並禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。2. 準確記錄並管理叫早服務。3. 協助客人處理國際長途和號碼查詢。4. 如有需要
，對工作人員進行呼叫。5. 滿足客人的需要或請求
，並向總機主管彙報投訴情況。6. 熟悉當地電話表以及常撥號碼。7. 嚴格遵守處理緊急事件，如火災、威脅和其它危機的標準政策和工作 。8. 熟知酒店的消防
、救生和安全係統。9. 熟知緊急事件處理小組的相關情況以及總機部在此方麵的工作方式。保管酒店相關信息。任職資格:1.中專及以上學曆。2.有相關工作經驗者優先。3.了解接線員工作流程。4.說話口齒清楚，音質優美
，反應敏捷。5.能適應倒班工作。 職能類別：前台接待/總機/接待生 關鍵字：接線員處理緊急事件