崗位職責: 1
、通過電話、網絡等即時通訊方式為客戶提供谘詢
、接受反饋或回訪服務； 2、詳細了解用戶反饋的問題，從用戶角度出發，給予合理有效的解決方案； 3



、善於總結case，不斷優化問答和話術；參與製定客服行為規範和流程； 4、整理用戶在使用過程中常見的問題，為優化產品和服務提供有效信息


； 任職要求: 1、有食品行業客服經驗優先； 2、能熟練運用辦公軟件； 3、具有較強的人際溝通能力及協調處理能力
； 4、品行端正，學習能力、服務意識
、團隊意識強
，樂觀積極
，並有較強的責任心； 5
、做五休二，排班製。