、、規範著裝，保持良好的儀容儀表
，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕2
、遇見客人隨時微笑及問候，做到禮貌待客
，提供溫馨的服務3、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作4、如實填寫工作報表
，發現特殊情況及時反映給客房經理
，並在報表上備注注明5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施6、按規範處理客人遺留物品
，及時報告上級和前台7、做好每天單項清潔項目、大清潔項目8、清潔客房時發現設施設備故障和損壞，立即報修9、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和歸還工作10、中班按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區域的清潔工作11、及時執行前台的服務指令

，滿足客人要求，並及時反饋結果12、正確使用和保管工作車
、保潔工具

、通訊工具和客用品13
、遇生病客人應給予關心和幫助，並立即報告上級14、及時滿足客人提出的需求，超出職權範圍及時報告給上級15、樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級16
、完成上級指派的其它任務