1
、淘寶客服工作內容：為(wei)顧(gu)客(ke)解(jie)惑(huo)答(da)疑(yi)，幫(bang)助(zhu)顧(gu)客(ke)選(xuan)擇(ze)商(shang)品(pin)並(bing)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)疑(yi)問(wen)。促(cu)成(cheng)訂(ding)單(dan)，與(yu)顧(gu)客(ke)及(ji)時(shi)熱(re)情(qing)溝(gou)通(tong)。給(gei)顧(gu)客(ke)安(an)排(pai)訂(ding)單(dan)，顧(gu)客(ke)下(xia)單(dan)付(fu)款(kuan)後(hou)及(ji)時(shi)填(tian)寫(xie)單(dan)號(hao)並(bing)督(du)促(cu)發(fa)貨(huo)。售(shou)後(hou)問(wen)題(ti)，幫(bang)助(zhu)顧(gu)客(ke)進(jin)行(xing)退(tui)換(huan)貨(huo)。 2、淘(tao)寶(bao)客(ke)服(fu)是(shi)實(shi)行(xing)輪(lun)班(ban)製(zhi)的(de)，因(yin)為(wei)需(xu)要(yao)一(yi)直(zhi)在(zai)線(xian)，這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)比(bi)較(jiao)適(shi)合(he)坐(zuo)得(de)住(zhu)的(de)人(ren)。如(ru)果(guo)學(xue)會(hui)了(le)淘(tao)寶(bao)客(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)些(xie)技(ji)巧(qiao)，可(ke)以(yi)讓(rang)這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)更(geng)加(jia)輕(qing)鬆(song)自(zi)如(ru)