1、通過阿裏旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 2、負責收集客戶信息
，了解並分析客戶需求。 3
、定期或不定期進行客戶回訪
，以檢查客戶關係維護的情況。 4
、負責及時跟蹤發貨情況
，及時與客戶溝通，避免產生不必要的售後問題。 5、負責店鋪的訂單審核或修改工作。 6、配合異常售後處理
，投訴，糾紛的受理與記錄。 7、負責售後問題的彙總反饋。 任職資格： 1、熟練電子商務流程，具有一年或以上天貓
，淘寶，京東平台客服經驗. 2
、具有高中及以上學曆. 3、打字速度40S/分鍾以上
， 5、 反應敏捷，有獨立處理問題的能力 6
、具有良好的客戶服務意識
，有良好的溝通能力和表達能力. 7、具有一定的抗壓能力，能夠勝任淘寶售前售後的崗位，能夠接受晚班。 8
、性格開朗活潑 能夠吃苦耐勞

，有耐心，親和力，具備很強的服務精神。