崗位職責： 1、處理售後疑難客訴問題； 2、做好買家售後谘詢、投訴處理、回訪、買家滿意度調查等售後服務； 3、記錄
、整理買家資料並存檔，通過網絡、電話等形式定期回訪； 4、及時處置重大客訴問題
，安撫用戶並解決問題，降低售後率； 5、及時監測彙總反饋頻發的售後問題，與相關部門進行溝通解決； 6
、對問題有較強分析和處理能力，並能對問題及流程做出優化解決方案。 7、完成領導交與的其他事項； 任職要求： 1、有天貓、淘寶等電商平台售後經驗，有質檢、數據分析、知識庫建立及培訓經驗，或接觸多種電商平台模式的優先考慮
； 2、熟悉電商後台係統的發貨流程； 3、思維敏捷，有較強的學習、溝通能力及團隊合作精神； 4
、具備較強的應變能力
、協調能力，能夠獨立處理緊急事件。 【為大家預備了最正和最真的“營養品”】： 1、培訓+閱讀室（兩個字書寫一生：氣質！） 2
、員工生日福利（什麼也憋說了，儀式感！） 3
、帶薪年假（泰國新加坡印度尼西亞~~~） 4、專業健身團隊（天空足球場
，小夥伴們瘋起來） 5、節假日福利（讓你見識下公司的雄厚資金） 6、全落地的玻璃窗，全烤漆的屋頂（在屋頂唱著你的歌~不好意思
，我跑題了），KTV音效的音樂縈繞
，再加上隨處可見的綠植。我的媽呀，就兩個字“高級！！” ——因為這世界上三樣東西是別人搶不走的：一是吃進胃裏的食物；二是藏在心中的夢想
；三是讀進大腦裏的書。——家族等你來high！