崗位職責
1、問題管理：負責接收、記錄、分類與初步分析來自客戶的售後質量問題
，並確保所有信息準確錄入質量係統，實現可追溯。
2、流程協調：作為質量問題處理的“中央樞紐”，獨立或協助工程師，協調研發、生產、采購等部門，主導或參與使用8D等工具推動問題根本原因分析與解決閉環。
3、數據與報告：定期統計、分析售後質量數據，生成趨勢報告與績效報表
，為質量改進提供數據支持。
4、文檔與知識管理：係統性地維護售後質量案例庫、解決方案及標準文檔
，促進經驗沉澱與知識共享。
5
、溝通與支持：作為對內對外的溝通橋梁
，清晰傳遞質量信息
，向內部反饋客戶聲音，對外協助進行必要的質量解釋與溝通。
任職資格
1、學曆經驗：本科及以上學曆，需具備1-3年客訴質量或3年以上製造業質量相關工作經驗。
2、核心技能：掌握8D方法並精通Excel數據分析，同時掌握一門外語（英/日/泰等）用於基礎工作
，並能適應國內出差。
3、優先條件：質量
、工程或管理類相關專業，或有質量管理信息係統及離散製造業經驗者優先。
4、個人素質：邏輯清晰、溝通協調能力強，細心負責、抗壓性好，能高效處理數據並積極主動。