職位描述：
職責描述：
客戶服務，主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶界麵的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。
任職要求：
1、打字速度快
，能及時處理多個客戶反饋的問題；
2
、有較好的自我調節能力，能過濾客戶透露的負麵情緒；
3、電腦辦公軟件熟練
；
4、性格溫和
，處理事情耐心專注；
5、懂電商運營基本知識和規則
，有客服經驗優先（無經驗亦可）
；
6、配合工作
、服從安排、團隊榮譽感強
；
基本工作內容：
1、通過平台提供的工具和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易
；
2
、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；