崗位描述：
1、座席投訴判定，總結分析過程中發現的問題並提供合理化建議
，提升服務質量
，按時輸出相關結算數據
；
2
、製定專項質檢計劃
，完成響應質檢專題並產出分析結果；
3
、從服務、流程、產品、業務等多維度發現和輸出質量建議，不斷完善質量相關標準並推動質量提升。
崗位要求：
1、大專及以上學曆，熟練掌握excel等日常辦公軟件
；
2、業務全麵紮實，嚴謹，細致

，服務意識強，學習能力強
，能不斷更新和鞏固業務以適應質量崗位需要

；
3、具備問題挖掘能力、分析總結能力和提煉表達能力。
4、有質檢或投訴判定經驗者優先。
工作地點：杭州市西湖區文一西路與崇仁路交叉口西溪首座菜鳥總部
工作時間：9:00-18:00,周末雙休,享受法定節假日
薪資待遇：4000--6000元/月+五險一金+生日福利+節假日福利+年終獎+outing