職位概要：製定培訓計劃，根據客服銷售部及公司實際情況
，製定培訓課程，並按計劃實施培訓，達到所擬定的培訓目標。
工作內容：
1

、在培訓部領導下編製培訓計劃

；
2、根據客服部及公司現在的情況
，製定實施專項培訓計劃
；
3、開發適合本公司的培訓課程
，編製培訓ppt，編寫培訓教案；
4、主要是做好客服部的心態培訓、管理培訓以及職業規劃培訓等；
5
、跟蹤客服部的變化情況，實時調整培訓方案
；
6、設計培訓形式與方法，生動、深刻地進入培訓，有創新能力；
7、做好培訓效果分析。
任職資格：
經驗：有一年以上培訓經驗的優先，有培訓機構培訓經驗的優先。
技能技巧：熟練製定企業培訓課程和教案；
能夠熟練使用現代培訓工具（如辦公軟件及投影設備）；
較強地團隊問題分析能力和課程研發能力
；
態度：具有敬業精神和團隊合作精神；
優秀地口頭和書麵表達能力
，良好地溝通能力；
幽默風趣的性格與表達方式。