任職要求

1
、本科及以上學曆

，30-45歲

，機電相關專業。
2、5年以上中大型企業售後服務管理工作經驗，具有紮實的機械設備及機電技術基礎理論，掌握售後服務係統管理方法
；
3、熟悉圖紙及測量工具
，熟練使用辦公軟件、8D報告回複
；
4、為人誠實守信
，工作態度積極主動，邏輯思維清晰
，服務意識強，性格開朗、意誌堅定
、踏實肯幹且細心；
5、具備強烈的事業心
、責任心和團隊意識
，具備較強的溝通能力和團隊協作精神，能承受較強的工作壓力
，能適應出差。

崗位職責

1、主持售後服務部經營管理工作，完成公司下達的任務；

2、負責建立和完善符合公司業務需求的售後服務體係，改善服務質量，提升客戶滿意度；

3、擬定年度售後維修計劃
，維修任務單
、售後管理製度、工作流程和標準；

4、負責建立售後服務標準、彙總
、統計
、反饋出現的問題給予及時處理、風險評估、監督改進
；

5、負責售後服務團隊的管理、培養及考核，製定工作要求、目標
、流程、考核方案；

6
、負責售後服務數據監控和分析，建立問題彙總表並及時提供相關部門，針對性的製定服務改善方案；

7、負責倉庫不良品及客退不良品的維修方案進行製定、跟進、落實，對用戶報告限期提交；

8、彙總客退品分析總結報告、建立台賬，定期主導召開客退品質量總結會；

9、對售後及客退品
、過程異常進行分析追責，並按照《產品質量績效考核實施辦法》開出績效考核單；

10、完成領導交辦的其他工作。

福利待遇：
五險一金
，免費工作餐，免費旅遊、體檢
，節日、生日福利，年底近半個月年休假。